通過(guò)征求意見(jiàn),公司確定8月份為“文明月”,主要進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn),9月份為“提升月”,主要進(jìn)行管理培訓(xùn)。此后,每個(gè)月都確定一個(gè)主題,采用內(nèi)外結(jié)合的方式,請(qǐng)老師進(jìn)公司培訓(xùn),把優(yōu)秀人才送出去學(xué)習(xí)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主題緊扣實(shí)際工作,真正為企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)。采用固定學(xué)習(xí)時(shí)間,自2016年8月份開(kāi)始每周五晚上18:00,在公司會(huì)議室展開(kāi)培訓(xùn)工作。公司還出臺(tái)了硬性規(guī)定,任何參訓(xùn)人員不得無(wú)故缺席,如果缺席就替公司出錢(qián),給講師付費(fèi)。培訓(xùn)后,要跟蹤評(píng)估培訓(xùn)效果,落實(shí)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的核心理念是否貫徹到實(shí)際工作中。
2016年8月5日,舉辦了第一期商務(wù)禮儀專題培訓(xùn),本專題培訓(xùn)共進(jìn)行四期。班組長(zhǎng)以上管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員共計(jì)35人參訓(xùn),由業(yè)內(nèi)資深商務(wù)禮儀培訓(xùn)師孫慶芳老師主講。孫老師通過(guò)幽默風(fēng)趣的講解和參考圖片,向參訓(xùn)人員介紹了公司的發(fā)展歷程以及企業(yè)文化。她指出,公司的企業(yè)文化涵蓋了全部的商務(wù)禮儀,只是平時(shí)不注重而已。通過(guò)介紹什么是禮儀、為什么要學(xué)習(xí)禮儀、學(xué)習(xí)禮儀的意義等知識(shí),并全面講解了儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、公務(wù)禮儀及電話禮儀等基本常識(shí),使參訓(xùn)人員掌握了在各種商務(wù)活動(dòng)中提升商務(wù)品味修養(yǎng)和魅力的技巧。為了達(dá)到培訓(xùn)更好的效果,孫老師還通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答的方式與參訓(xùn)人員積極互動(dòng),不僅增強(qiáng)了參訓(xùn)人員的積極性和參與性,而且使參訓(xùn)人員加深了對(duì)商務(wù)禮儀知識(shí)的理解。整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)洋溢著激情與歡樂(lè),大家在高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握了許多實(shí)用性極強(qiáng)的社交禮儀知識(shí),加強(qiáng)了相互間的了解與溝通,效果十分突出,得到一致好評(píng)。
此次培訓(xùn),使參訓(xùn)人員進(jìn)一步建立了商務(wù)禮儀規(guī)范的理念,掌握商務(wù)禮儀規(guī)范的實(shí)務(wù)性操作準(zhǔn)則,對(duì)員工塑造良好職業(yè)形象,提升企業(yè)商務(wù)形象有很好的幫助。大家紛紛表示,在公司發(fā)展過(guò)程中,提升職業(yè)素養(yǎng),至關(guān)重要,自身形象也是企業(yè)的品牌。公司對(duì)本次培訓(xùn)工作非常重視,培訓(xùn)后的第二天,考核小組就對(duì)所有參與培訓(xùn)人員進(jìn)行不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)及實(shí)踐演練,效果非常的好。